Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Fikri Var üzerinden satın alınan kredi paketlerinin (Girişimci, Yatırımcı, Zincir) teslimine, iadesine ve kullanılamaması halinde izlenecek sürece ilişkin şartları açıklar. Satışa konu olan ürün, fiziksel bir mal değil; dijital bir hizmettir.

Hizmeti sunan: Fikri Var, Mecidiyeköy, Şişli – Trump Office, İstanbul. İletişim: [email protected].

Satın alınan kredi paketi için kargo veya fiziksel teslimat yapılmaz. Ödemenin onaylanmasının ardından krediler hesabına anında tanımlanır ve kredi bakiyen Kredilerim sayfasında görünür.

Krediler, rapor oluşturmak için kullanılır. Bir analiz gönderdiğinde 1 kredi düşer; raporun, Analizlerim sayfasında hesabına bağlı olarak listelenir. Paketle birlikte AI İşletme Detay Desteği soru hakkın da yenilenir (Girişimci 5, Yatırımcı 10, Zincir 20 soru).

Teslimat için adres bilgisi gerekmez. Krediler tanımlandıktan sonra e-posta ile bildirim almazsan bakiyeni hesabından kontrol edebilirsin.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesine göre, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kredi paketleri, ödemenin ardından hesabına anında tanımlanan ve kullanıma açılan dijital hizmetlerdir. Bu nedenle satın alma sırasında bilgilendirilmen ve onay vermen halinde paket için 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Bu bilgi, sipariş öncesinde de ayrıca sunulur.

Cayma hakkının kullanılamaması, aşağıda belirtilen hata, arıza ve mükerrer ödeme hallerinde iade talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.

Aşağıdaki hallerde ücret iadesi veya kredinin yeniden tanımlanması talep edilebilir:

• Ödemenin aynı sipariş için birden fazla kez alınması (mükerrer ödeme),
• Ödeme alınmasına rağmen kredilerin hesaba tanımlanmaması ve bu durumun tarafımızca giderilememesi,
• Hizmetin sunulmasındaki bir hata nedeniyle satın alınan kredinin kullanılamaması,
• Kanunen iadeyi gerektiren diğer haller.

Kullanılmış krediler (rapor oluşturmak için harcanmış krediler) ve hizmetin ifa edildiği raporlar için iade yapılmaz. İade onaylandığında ücret, ödemenin yapıldığı yönteme, ödeme kuruluşunun işlem süreleri çerçevesinde iade edilir.

Teknik bir sorun nedeniyle analiz tamamlanamaz, rapor oluşturulamaz ya da kredi bakiyen hatalı görünürse bize bildir. Sorun doğrulanırsa düşen kredi hesabına yeniden tanımlanır; yeniden tanımlama mümkün değilse ücret iadesi yapılır.

Rapordaki rakamlar tahmindir ve aralık olarak gösterilir; yatırım veya kazanç garantisi değildir. Tahminlerin gerçekleşmemesi tek başına hizmetin ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Üçüncü taraf harita veya veri sağlayıcılarındaki geçici kesintiler nedeniyle bazı canlı verilerin görüntülenememesi halinde, raporda ilgili alan “bulunamadı” notuyla gösterilir.

1. [email protected] adresine, kayıtlı e-posta adresinle sipariş tarihini ve talebini yaz.
2. Talebin en kısa sürede incelenir; gerekirse ek bilgi istenir.
3. Talep uygun bulunursa krediler yeniden tanımlanır veya ücret iadesi başlatılır; sonuç sana e-posta ile bildirilir.

Talebin reddedilirse gerekçesi yazılı olarak açıklanır. Tüketici olarak şikâyet ve itiraz haklarını saklı tutarsın; ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakabilirsin.

Teslimat ve iade konusundaki sorularını [email protected] adresine veya Mecidiyeköy, Şişli – Trump Office, İstanbul adresine iletebilirsin.